Informativa privacy di AGENTS Travel

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali tratta l’app AGENTS Travel (“AGENTS”, “l’app”), perché, con quali fornitori e quali sono i tuoi diritti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Nicolas Richichi, che opera con il nome commerciale AGENTS Travel, Italia.

Contatto per la privacy e per l’esercizio dei diritti: agentstravelapp@gmail.com

Non è nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligatorio per questo trattamento.

2. Che cos’è AGENTS

AGENTS è un assistente per chi ha già prenotato un viaggio: importa le prenotazioni, segue lo stato del volo, prepara i documenti, propone un itinerario con luoghi reali, tiene insieme spese, checklist e promemoria, e in caso di volo cancellato o in forte ritardo aiuta a verificare e avviare una richiesta di rimborso con un partner specializzato. Alcune funzioni usano fornitori esterni e sistemi di intelligenza artificiale. AGENTS non sostituisce compagnie aeree, autorità, assicuratori, strutture ricettive o consulenti: le informazioni importanti vanno verificate alla fonte.

3. Quali dati trattiamo

A seconda delle funzioni che usi:

Account: indirizzo email, identificativo utente, nome scelto, metodo di accesso (Apple, Google o email e password). Con Apple o Google riceviamo solo email e nome che il fornitore ci comunica.
Viaggi: destinazioni, date, viaggiatori, voli (numero, orari, aeroporti), alloggi, itinerari, attività, checklist, spese, note, foto di copertina che carichi.
Documenti di viaggio: i dati che inserisci (tipo, scadenza, ecc.) e, solo se scegli la lettura automatica, una copia ridotta della foto del documento per estrarne il testo. Numero e intestatario del documento sono conservati nell’area sicura del tuo telefono e non vengono sincronizzati in chiaro nel cloud.
Testi che scrivi: messaggi nella chat con l’agente, email di conferma incollate per l’importazione, testi nel traduttore.
Rimborso volo (solo se avvii tu una pratica): nome, cognome, email, telefono, firma, dati del volo e documento di prenotazione.
Notifiche: il token push del dispositivo, se attivi le notifiche.
Impostazioni e consensi: lingua, valuta, agente scelto, preferenze; le tue scelte sulla privacy (con data e versione) restano sul telefono.
Dati tecnici: un conteggio delle installazioni alla prima apertura (solo piattaforma, versione e data: nessun identificativo), conteggio delle chiamate ai fornitori a pagamento (per quote e controllo dei costi), errori dell’app (messaggio, schermata, versione — senza identificativo utente), e — solo con il tuo consenso — eventi d’uso anonimi (schermate aperte, azioni) legati a un identificativo di sessione casuale.
Contenuti che pubblichi nella community: itinerari e consigli che scegli di condividere, con il nome creator che indichi.
Sicurezza della community: segnalazioni inviate e identificativi degli autori che scegli di bloccare; la tua lista dei blocchi è privata e viene usata solo per nascondere i loro contenuti.

AGENTS non richiede l’accesso alla posizione del telefono (usa le coordinate della destinazione, non le tue), ai contatti, al telefono o ai messaggi. Non usa pubblicità né tracciamento tra app.

4. Perché e su quale base

Finalità	Base giuridica
Creare e gestire l’account, sincronizzare i viaggi tra i tuoi dispositivi, fornire le funzioni che richiedi (chat, importazione, itinerario, documenti, Torre di Controllo, rimborsi)	Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR)
Leggere automaticamente un documento (OCR)	Esecuzione del servizio, attivata da te ogni volta; puoi sempre inserire i dati a mano
Notifiche push sullo stato del volo	Esecuzione del servizio; attivabili e disattivabili da Profilo
Sicurezza, prevenzione degli abusi, diagnosi degli errori, controllo dei costi delle API	Interesse legittimo del titolare (art. 6.1.f), valutato come non prevalente sui tuoi diritti: dati minimi, senza contenuti
Statistiche d’uso anonime per migliorare l’app	Consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento da Profilo
Comunicazioni e offerte dei partner	Consenso (art. 6.1.a); oggi non inviamo comunicazioni: se lo faremo, solo a chi ha acconsentito
Adempimenti di legge, difesa di diritti	Obbligo legale (art. 6.1.c) / interesse legittimo

Il conferimento dei dati dell’account è necessario per usare le funzioni che richiedono un account; puoi usare AGENTS anche come ospite (vedi §9) senza fornire alcun dato di account.

5. Fornitori che trattano dati per nostro conto

Usiamo i seguenti fornitori, vincolati da contratto (responsabili del trattamento) o autonomi titolari per il servizio che erogano. Per i fornitori fuori dallo Spazio Economico Europeo il trasferimento avviene con le clausole contrattuali standard della Commissione europea e, dove applicabile, con il Data Privacy Framework UE-USA.

Fornitore	A cosa serve	Dati inviati	Dove
Supabase Inc.	Autenticazione, database, sincronizzazione	Tutti i dati dell’account e dei viaggi	Regno Unito (Londra), Paese con decisione di adeguatezza UE
Vercel Inc.	Hosting delle funzioni server	Dati tecnici delle richieste (IP, orario)	USA
Apple Inc. / Google LLC	Accesso con Apple / Google	Email, nome	USA
OpenAI, L.L.C.	Chat con l’agente, importazione prenotazioni, checklist, traduzioni, briefing	I testi che scrivi e il contesto del viaggio necessario alla risposta; non usati per addestrare modelli	USA
Google Cloud (Document AI)	Lettura automatica dei documenti, solo se la scegli	Copia ridotta dell’immagine del documento	UE
Google Maps Platform (Places)	Luoghi reali, foto, orari, ristoranti	Nome della destinazione o coordinate; nessun dato utente	USA
Mapbox Inc.	Mappe e ricerca di luoghi	Destinazione, coordinate dei luoghi	USA
AeroDataBox (via API.Market)	Stato del volo	Numero del volo e data	UE
Ticketmaster (Live Nation)	Eventi nella città del viaggio	Città e date	USA
Open-Meteo	Meteo della destinazione	Coordinate della destinazione; nessun dato personale	UE
Expo (650 Industries Inc.)	Consegna delle notifiche push	Token push del dispositivo, testo della notifica	USA
Pay Now Travel Solution	Verifica e gestione delle pratiche di rimborso, solo se le avvii tu	Nome, cognome, email, telefono, firma, dati del volo, documento di prenotazione	UE
Wikimedia Foundation	Immagini pubbliche delle destinazioni	Nome del luogo	USA

I link ai partner commerciali (ad esempio Trip.com, Heymondo, eSIM, compagnie aeree) si aprono nel browser: da quel momento vale l’informativa del partner. Alcuni link sono affiliati: AGENTS può ricevere una commissione, senza costi aggiuntivi per te; le proposte non sono ordinate in base alla commissione.

6. Per quanto tempo

Account e viaggi: finché l’account esiste. Con la cancellazione dell’account vengono eliminati.
Documenti: finché cancelli il documento, il viaggio o l’account. Le immagini inviate all’OCR non vengono conservate da AGENTS dopo la lettura.
Testi inviati all’intelligenza artificiale: non li conserviamo nei nostri log; il fornitore li tratta per il tempo tecnico della richiesta secondo il proprio contratto.
Pratiche di rimborso: i dati inviati al partner restano presso di lui per la durata della pratica e gli obblighi di legge; AGENTS conserva solo il riferimento della pratica e il suo stato, finché esiste il viaggio.
Token push: finché le notifiche sono attive o finché il token risulta valido.
Dati tecnici, errori e statistiche anonime: al massimo 12 mesi, poi eliminati automaticamente.
Consensi: le tue scelte, con data e versione dell’informativa, sono salvate sul tuo telefono e restano finché cancelli i dati dell’app.

7. I tuoi diritti

Puoi in ogni momento chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, opporti al trattamento basato sull’interesse legittimo e revocare i consensi (senza effetto sui trattamenti già svolti). Scrivi a agentstravelapp@gmail.com: rispondiamo entro un mese; potremmo chiederti il minimo necessario per verificare la tua identità.

Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità del Paese in cui vivi.

8. Cancellare l’account

Dall’app: Profilo → Elimina account. L’account viene rimosso dal sistema di autenticazione e tutti i dati collegati (viaggi, documenti, itinerari, spese, checklist, pratiche di rimborso registrate, token push, contenuti della community) vengono cancellati; i conteggi tecnici dei costi restano senza alcun riferimento a te. I dati sul telefono, consensi compresi, vengono cancellati subito. Le copie di sicurezza tecniche del database vengono sovrascritte entro 30 giorni. Le pratiche di rimborso già inviate al partner restano presso di lui, come previsto dalla legge.

9. Modalità ospite e dati sul telefono

Se usi AGENTS come ospite, i tuoi viaggi restano solo sul telefono e non vengono caricati sui nostri server. Le funzioni che usi possono comunque inviare ai fornitori i dati necessari per eseguirle (per esempio il numero del volo per lo stato del volo). Puoi cancellare tutto da Profilo → Cancella i dati di questo telefono oppure disinstallando l’app. Se poi crei un account, i dati presenti sul telefono vengono caricati nell’account.

10. Sicurezza

Applichiamo misure proporzionate: connessioni cifrate, chiavi dei fornitori custodite solo sui nostri server (mai nell’app), regole di accesso per riga sul database (ogni utente vede solo i propri dati), credenziali temporanee per la lettura dei documenti, area sicura del telefono per i campi più delicati e, se lo attivi, Face ID per aprire i documenti. Nessun sistema è privo di rischi: in caso di violazione che comporti un rischio per te, ti informeremo come previsto dal GDPR.

11. Minori

AGENTS non è destinata a minori di 16 anni e non raccoglie consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici e li elimineremo.

12. Cookie

L’app non usa cookie. La versione web usa solo lo spazio di archiviazione tecnico del browser per mantenere la sessione e le tue preferenze; nessun cookie di profilazione, nessun tracciamento pubblicitario.

13. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano funzioni o fornitori. La data in alto indica l’ultima versione; per modifiche rilevanti te lo diciamo nell’app e, se serve, ti chiediamo di nuovo il consenso.

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